Vous désirez commander sur Pleyel et vous vous interrogez sur les modalités de livraison et de retour ? Toute l'équipe travaille au quotidien pour que l'achat de votre matériel audio s’effectue en totale tranquillité et le plus simplement possible.
Quel mode de livraison et combien coûte-t-elle ?
Pleyel vous propose la livraison à domicile. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos transporteurs partenaires vous livrent sous 48/72h en France métropolitaine (jours ouvrés).
Pour les zones dites « en localités éloignées » à l’instar de la Corse, des îles ou de certains territoires de montagne, ce délai peut être légèrement supérieur.
Pouvez-vous changer d'avis ?
Pleyel vous offre la possibilité de retourner vos produits jusqu'à 30 jours après leur réception. Vous avez le temps de changer d'avis !
Comment procéder à un retour ?
Quel que soit le motif du retour, vous devez impérativement contacter l’équipe Pleyel : contact@pleyel.com. Un numéro sera attribué pour chaque retour et devra être renseigné sur le formulaire qui accompagne les produits retournés.
Les produits doivent être renvoyés dans un suremballage (d'origine ou équivalent), dans leur emballage d’origine avec leurs accessoires, leur documentation, accompagnés du formulaire de retour. En cas d’omission, le retour sera refusé.
Combien coûte le retour ?
Les frais de retour sont à votre charge si ce retour s’effectue dans le cadre d'une rétractation.
Dans le cadre d’un produit défectueux au déballage ou d’un retour sous garantie, les frais de retour sont à la charge de Pleyel.
S’il s’agit d’une demande de réparation hors garantie, les frais de retour restent systématiquement à votre charge.
Des questions ?
N'hésitez surtout pas à prendre contact avec nous !